Envíos y Entregas

Última actualización: 17 de mayo de 2026. Documento sujeto a revisión.

En Adonai Café realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de operadores logísticos aliados, cuidando que el café llegue fresco y en óptimas condiciones.

1. Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia. La cobertura a zonas rurales o de difícil acceso puede estar sujeta a verificación con la transportadora.

2. Tiempos de entrega

El tiempo estimado es de dos (2) a cinco (5) días hábiles, según la ciudad de destino. En ciudades principales el pedido puede llegar antes. Los tiempos comienzan a contar una vez confirmado el pago y despachado el pedido, y pueden variar por temporadas de alta demanda o factores ajenos a Adonai Café.

3. Costos de envío

El costo de envío se calcula según el destino y el peso del pedido, y se informa al consumidor antes de confirmar la compra. Cuando aplique, se indicarán las condiciones para envío sin costo.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de la guía de envío para hacer seguimiento al estado del paquete con la transportadora.

5. Entregas fallidas y novedades

Si la transportadora no logra la entrega por ausencia del destinatario o datos de dirección incorrectos, se realizarán los reintentos según la política del operador. Los reenvíos por datos errados pueden generar un costo adicional. Ante novedades, escríbenos a coffee.adonai@gmail.com.

6. Estado del producto

El café se empaca cuidadosamente para conservar su frescura y perfil de sabor. Si el producto llega en mal estado por causa del transporte, repórtalo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con evidencia fotográfica.

7. Contacto

Dudas sobre envíos: coffee.adonai@gmail.com.